Son Güncelleme: 10.08.2026

VOLITIX olarak müşterilerimizin satın alma sonrası haklarına önem veriyoruz. İade ve iptal işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilir.

1. SİPARİŞ İPTALİ
Siparişiniz henüz hazırlanmamış veya kargoya teslim edilmemişse, iptal talebinde bulunmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İptal talebiniz için:
E-posta: [E-POSTA ADRESİN]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
Siparişiniz kargoya teslim edilmişse, iptal yerine iade/cayma süreci uygulanabilir.

2. CAYMA HAKKI
Mesafeli satışlarda tüketiciler, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen şartlar ve süreler kapsamında cayma hakkına sahip olabilir.
Cayma hakkının kullanılması için ilgili mevzuatta belirtilen koşulların yerine getirilmesi gerekir.
Bazı ürünler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında cayma hakkının dışında olabilir.

3. İADE TALEBİ
İade talebinde bulunmak isteyen müşterilerimizin aşağıdaki bilgileri bizimle paylaşması gerekebilir:
• Ad ve soyad
• Sipariş numarası
• İade edilmek istenen ürün
• İletişim bilgileri
• İade talebine ilişkin gerekli bilgiler
İade talebinizi [E-POSTA ADRESİN] üzerinden iletebilirsiniz.

4. HASARLI, EKSİK VEYA HATALI ÜRÜNLER
Teslim aldığınız ürünün hasarlı, eksik veya sipariş ettiğiniz üründen farklı olduğunu düşünüyorsanız, durumu mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçerek bildirmenizi rica ederiz.
Gerekli inceleme sonrasında yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlem yapılacaktır.

5. ÜRÜNÜN İADESİ
İade edilmesi gereken ürünlerin, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlara uygun şekilde gönderilmesi gerekir.
Ürünün niteliğine ve iade nedenine göre uygulanacak prosedür değişebilir.

6. ÜCRET İADESİ
İade işleminin kabul edilmesi halinde ücret iadesi, yürürlükteki mevzuata ve kullanılan ödeme yönteminin işlem sürelerine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Ödemenin hesabınıza yansıma süresi, kullanılan banka veya ödeme hizmet sağlayıcısına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

7. İLETİŞİM
İade ve iptal talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
VOLITIX
E-posta: [E-POSTA ADRESİN]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
Adres: [AÇIK ADRES]